Vuokrausehdot

AuroraCottage Oy noudattaa majoituspalveluiden tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun varauksen tekijä (jäljempänä ”Asiakas”) on tehnyt varauksen AuroraCottage Oy:lle (jäljempänä ”AuroraCottage”) ja maksanut joko ennakkomaksun tai koko vuokrahinnan kerralla. Palvelun myyjänä toimii majoituskohteen omistaja (jäljempänä ”Myyjä”) ja majoituskohteen (jäljempänä ”Majoituskohde”) vuokrauspalvelun välittää AuroraCottage. Majoituskohteen jälleenvuokraus on kielletty.

VARAAMINEN JA MAKSU

Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Asiakas voi tehdä varauksen joko online-palvelussa tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Online-palvelussa varaus tulee tehdä vähintään vuorokausi ennen haluttua vuokrausajankohtaa. 

Varaus on vahvistettu, kun majoitushinnasta on maksettu 100 % tai ennakkovarausmaksu 30 %. Koko vuokrahinta tulee suorittaa kerralla, jos varauksen alkuun on alle 50 päivää. Jos varauksen alkuun on yli 50 päivää, tulee varauksesta maksaa 30 % varausmaksu ja loppuerä noin kuusi viikkoa ennen varauksen alkua. Loppuerästä lähetetään erillinen sähköposti, jossa on maksulinkki ja lasku. Mikäli loppuerää ei makseta eräpäivään mennessä, maksuhuomautuksesta huolimatta, on AuroraCottagella oikeus perua varaus.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

PERUUTUKSET

Alla olevia peruutusehtoja sovelletaan, ellei toisin kirjallisesti sovita varauksen yhteydessä. Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti, esim. sähköpostitse. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut AuroraCottagelle. Peruutuskulut vaihtelevat peruutuksenteon ajankohdan mukaan.

• Jos peruutus tapahtuu yli 6 viikkoa ennen varauksen alkua, peruutuskulut ovat 5 % koko vuokrasta. Kuitenkin minimissään 50 €.
• Jos peruutus tapahtuu 4-6 viikkoa ennen varauksen alkua, peruutuskulut ovat 50 % täydestä vuokrasta
• Jos peruutus tapahtuu alle 4 viikkoa ennen varauksen alkua, peruutuskulut ovat 100 % vuokrasta

Mikäli peruutus tapahtuu oleskelun aikana, ei Asiakkaan maksamaa vuokrasummaa korvata.

Näitä peruutusehtoja sovelletaan myös tilanteissa, joissa peruutus johtuu syystä, että Asiakas tai hänen kanssaan samassa yhteistaloudessa elävä henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Äkillisen sairastumisen, onnettomuuden tai peruutuksen varalta on suositeltavaa ottaa asianmukainen matkavakuutus koko matkaseurueelle.

AURORACOTTAGEN OIKEUS PERUA VARAUS

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, ns. force majoure, voi AuroraCottage perua varauksen. Tällöin Asiakkaalla on oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin. AuroraCottagella on oikeus perua varaus myös tilanteessa, jossa varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan.

VIRHEELLINEN HINTATIETO

Virheellinen hintatieto ei sido AuroraCottagea, jos hinta on selvästi virheellinen. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

AVAIMET

Tiedot kohteen avaimista toimitetaan varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos Asiakas kadottaa avaimen, on hän velvollinen maksamaan uusien lukkojen sarjoituksen kustannukset. Jos avainpalvelu joutuu kesken loman tulemaan avaamaan Majoituskohteen ovet, on Asiakas velvollinen maksamaan avainpalvelun hinnaston mukaisen hinnan.

TULO JA LÄHTÖ

Tarkat tulo- ja lähtöajat selviävät Majoituskohteen kuvaustekstistä sekä varauksen sähköpostivahvistuksesta.

OLESKELU MAJOITUSKOHTEESSA

Loppusiivous
Majoituskohteen loppusiivous sisältyy vuokrahintaan. Majoituskohteen vuokrahintaan sisältyvään loppusiivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus ja paikalleen laittaminen, ruokajätteiden ja muiden roskien vieminen jäte- tai kierrätyspisteeseen, tyhjien pullojen ja tölkkien poisvieminen tai huonekalujen laittaminen paikoilleen. Jos Majoituskohteeseen tarvitaan Asiakkaan lähdön jälkeen lisäsiivousta normaalin siivouksen lisäksi, voidaan Asiakkaalta periä tästä lisämaksu.

Siivous vuokra-aikana
Asiakas vastaa Majoituskohteen siivouksesta vuokra-ajan kuluessa.

Vuodevaatteet ja pyyhkeet
Asiakkaan tulee käyttää vuodevaatteita Majoituskohteessa. Vuodevaatteet ja pyyhkeet voi vuokrata lisähintaan tai vaihtoehtoisesti ottaa omat liinavaatteet mukaan. Joissain Majoituskohteissa vuodevaatteet ja pyyhkeet kuuluvat vuokraan ilmoitetun henkilömäärän mukaisesti.

Majoituskohteen varustelu
Majoituskohteen vuokraan sisältyy varatun Majoituskohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Vuokraan sisältyy normaalit energiakulut, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt. Lisäksi vuokraan sisältyy loppusiivous. Joissain kohteissa vuokraan sisältyy liinavaatteet ja pyyhkeet ilmoitetun henkilömäärän mukaisesti, katso Majoituskohteen kuvaus.

Henkilömäärä
Majoituskohdetta saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu Majoituskohteen kuvauksessa tai josta Majoituskohdetta varattaessa on kirjallisesti sovittu. Juhlista ja muista tilaisuuksista, joissa Majoituskohteen henkilömäärä tilapäisesti ylittyy, tulee sopia ennakkoon AuroraCottagen kanssa

Tupakointi
Tupakointi on kielletty kaikissa AuroraCottagen Majoituskohteissa. Tupakoinnista peritään 500 € siivouskulu.

Lemmikit
Lemmikkieläinten tuominen on sallittu vain Majoituskohteissa, joissa niin erikseen mainitaan (katso Majoituskohteen kuvaus). Lemmikin mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä maksamalla lemmikkimaksu. Lemmikkimaksu on 50-60 €/oleskelu / lemmikki. Useammasta kuin yhdestä lemmikistä veloitetaan 100-120 €/oleskelu. Mikäli Asiakkaalla on lemmikki mukana eikä lemmikkimaksua ole maksettu, perii AuroraCottage lemmikkimaksun jälkikäteen kolminkertaisena. Asiakas on velvollinen korjaamaan lemmikkinsä jätökset Majoituskohteen pihaympäristöstä.

Sähköautojen lataus
Sähkö- tai hybridiauton lataaminen on sallittua vain niissä Majoituskohteissa, joissa se on mainittu kohteen kuvauksessa tai varustelussa. Lataamisesta voidaan periä lisämaksu, joka tulee maksaa Majoituskohteen varaamisen yhteydessä kohdassa ”lisäpalvelut”. Lataaminen on sallittu vain Majoituskohteen vuokralaisille. Pistorasiasta lataukseen saattaa liittyä rajoituksia, joista on kerrottu Majoituskohteen kuvauksessa.

Teltat, paljut ja asuntovaunut
Teltan, paljun tai asuntovaunun tuominen Majoituskohteen tontille on kielletty ilman Majoituskohteen omistajan lupaa.

VAHINGOT

Majoituskohde ja sen irtaimisto tarkistetaan aina vuokrauksen jälkeen. Asiakas on velvollinen korvaamaan Majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot suoraan Myyjälle. Aiheutuneesta vahingosta on välittömästi ilmoitettava AuroraCottagelle. Kaikilla Majoituskohteessa majoittuvilla henkilöillä tulee olla matkavakuutus tai muu vastaava vakuutus, joka kattaa Asiakkaan matkan aikana Majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheutuneet vahingot.

HUOMAUTUKSET JA VALITUKSET

Kaikki Majoituskohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden ilmaannuttua ja varauksen aikana joko kohteen siivoukselle, huoltajalle tai AuroraCottagelle. Puutteet pyritään korjaamaan ilman aiheetonta viivästystä. Jos Asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana, katsotaan Majoituskohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä Myyjä tai AuroraCottage ole niistä korvausvelvollinen.

• Siivousta koskevat huomautukset tulee tehdä heti saavuttaessa tai viimeistään seuraavana päivänä suoraan siivousyritykselle, jotta ongelma voidaan korjata mahdollisimman pian. Yhteystiedot löytyvät mökkikansiosta.
• Majoituskohteen kuntoon tai laitteiston toimivuuteen liittyvät huomautukset tulee osoittaa huoltoyritykselle heti vian ilmennyttyä. Yhteystiedot löytyvät mökkikansiosta.
• Muissa tapauksissa, tai jos asiaan ei tule korjausta, ota yhteys AuroraCottageen.

AuroraCottage ei vastaa Asiakkaalle tai tämän omaisuudelle aiheutuneesta vahingosta tai seurauksesta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (Force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot, luonnonilmiöt, eläimet kuten hiiret ja hyönteiset tms.), joka ei ole johtunut AuroraCottagesta ja jonka seurauksia AuroraCottage ei kohtuudella ole voinut estää.

Mikäli asia ei tule korjatuksi, Asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen AuroraCottagelle kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä. Jos Asiakas ja AuroraCottage/Myyjä eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, voi Asiakas saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tätä ennen Asiakasta kehotetaan olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Asiaa koskevan lainsäädännön mukaan kuluttajariitalautakunta voi jättää valituksen käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN OIKEUSPAIKKA

Näihin ehtoihin ja niistä ilmeneviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan tästä sopimuksesta syntyneet erimielisyydet keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, erimielisyydet ratkaistaan AuroraCottagen kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa.