AuroraCottage Oy hält sich an folgende Bedingungen für die Bestellung, Buchung und Stornierung von Unterkünften.

Diese Bedingungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald die Person, die die Buchung vornimmt (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet), eine Reservierung bei AuroraCottage Oy (im Folgenden als „AuroraCottage“ bezeichnet) getätigt und entweder eine Anzahlung oder den vollständigen Mietpreis bezahlt hat. Der Verkäufer der Dienstleistung ist der Eigentümer der Unterkunft (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet), und der Mietservice der Unterkunft (im Folgenden als „Unterkunft“) wird von AuroraCottage vermittelt. Die Untervermietung der Unterkunft ist untersagt.

BUCHUNG UND ZAHLUNG

Der Kunde muss volljährig sein (mindestens 18 Jahre alt). Reservierungen können entweder über den Online-Service oder alternativ per E-Mail oder Telefon erfolgen. Online-Reservierungen müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn des gewünschten Mietzeitraums erfolgen.

Eine Reservierung wird bestätigt, wenn 100 % des Mietpreises oder eine Anzahlung von 30 % geleistet wurden. Beträgt die Zeit bis zum Beginn der Buchung weniger als 50 Tage, muss der gesamte Mietpreis sofort bezahlt werden. Liegt der Beginn der Buchung mehr als 50 Tage in der Zukunft, ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, und der Restbetrag muss etwa sechs Wochen vor Beginn der Reservierung gezahlt werden. Eine E-Mail mit einem Zahlungslink und einer Rechnung wird für den Restbetrag versendet. Wird der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, behält sich AuroraCottage das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

STORNIERUNGEN

Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Eine Stornierung muss immer schriftlich erfolgen, z. B. per E-Mail an info@auroracottage.com. Eine Stornierung gilt als wirksam, sobald AuroraCottage die Mitteilung erhalten hat. Die Stornierungsgebühren richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

• Mehr als 6 Wochen vor Beginn der Buchung: Stornogebühr beträgt 5 % des Gesamtmietpreises, mindestens jedoch 50 €.
• 4-6 Wochen vor Beginn der Buchung: Stornogebühr beträgt 50 % des Gesamtmietpreises.
• Weniger als 4 Wochen vor Beginn der Buchung: Stornogebühr beträgt 100 % des Gesamtmietpreises.

Erfolgt die Stornierung während des Aufenthalts, wird keine Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags gewährt.

Diese Stornierungsbedingungen gelten auch, wenn die Stornierung auf plötzliche Krankheit, einen schweren Unfall oder den Tod des Kunden oder eines Haushaltsmitglieds des Kunden zurückzuführen ist. Es wird empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die solche unvorhergesehenen Ereignisse für alle Mitglieder der Reisegruppe abdeckt. Diese Bedingungen gelten auch, wenn die Reise des Kunden aufgrund von Flugannullierungen oder ähnlichen Gründen abgesagt oder unterbrochen wird.

Stornierungen aufgrund globaler oder lokaler Epidemien oder Pandemien (z. B. COVID-19) oder damit zusammenhängender Reisebeschränkungen stellen keinen force majeure-Fall dar. Zur Klarstellung: Die eigene Entscheidung des Kunden, seine Buchung nicht zu nutzen oder sie aufgrund solcher Ereignisse oder ähnlicher Gründe zu unterbrechen, gilt ebenfalls nicht als force majeure.

RECHT VON AURORACOTTAGE ZUR STORNIERUNG

AuroraCottage kann eine Reservierung im Falle von force majeure stornieren. In solchen Situationen hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Mietpreises. AuroraCottage behält sich außerdem das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren, wenn Zahlungen im Zusammenhang mit der Reservierung nicht rechtzeitig erfolgen. Muss AuroraCottage die Reservierung aufgrund störenden Verhaltens des Kunden oder seiner Gäste beenden, wird keine Rückerstattung gewährt.

FALSCHE PREISINFORMATIONEN
AuroraCottage ist nicht an falsche Preisangaben gebunden, wenn der Preis offensichtlich fehlerhaft ist. Solche Situationen umfassen beispielsweise erhebliche Diskrepanzen zwischen dem angegebenen Preis und dem tatsächlichen Preis oder wenn der angegebene Preis im Vergleich zum allgemeinen Preisniveau außergewöhnlich niedrig ist. In diesen Fällen behält sich AuroraCottage das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

SCHLÜSSEL

Details zu den Schlüsseln der Unterkunft werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Verliert der Kunde den Schlüssel, ist er für die Kosten des Austauschs der Schlösser verantwortlich. Falls ein Schlüsselservice benötigt wird, um die Unterkunft während des Aufenthalts zu öffnen, trägt der Kunde die Kosten gemäß der Preisliste des Schlüsselserviceanbieters.

ANKUNFT UND ABREISE

Die genauen Check-in- und Check-out-Zeiten werden in der Beschreibung der Unterkunft und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben.

AUFENTHALT IN DER UNTERKUNFT

Endreinigung
Die Endreinigung der Unterkunft ist im Mietpreis enthalten, sofern nicht anders vereinbart. Die Endreinigung umfasst jedoch nicht das Abwaschen und Wegräumen von Geschirr, das Entsorgen von Lebensmittelabfällen und anderen Müll an dafür vorgesehenen Sammelstellen oder Recyclingstationen, das Entfernen leerer Flaschen und Dosen oder das Umstellen von Möbeln. Wenn nach der Abreise des Kunden zusätzliche Reinigungsarbeiten erforderlich sind, können zusätzliche Gebühren erhoben werden.

Zwischenreinigung
Der Kunde ist für die Reinigung der Unterkunft während der Mietzeit verantwortlich.

Bettwäsche und Handtücher
Der Kunde muss in der Unterkunft Bettwäsche verwenden. Bettwäsche und Handtücher können gegen eine zusätzliche Gebühr gemietet oder vom Kunden mitgebracht werden. In einigen Unterkünften sind Bettwäsche und Handtücher für die angegebene Anzahl an Gästen im Mietpreis enthalten.

Ausstattung der Unterkunft
Die Vermietung umfasst das Recht zur Nutzung der reservierten Unterkunft für den gebuchten Zeitraum. Im Mietpreis enthalten sind normale Energiekosten, Möbel, Koch- und Essgeschirr, Besteck, Matratzen, Decken und Kissen. In einigen Unterkünften sind Bettwäsche und Handtücher für die angegebene Anzahl von Personen enthalten (siehe Unterkunftsbeschreibung).

Anzahl der Personen
Die Unterkunft darf nur von der in der Beschreibung der Unterkunft oder schriftlich bei der Buchung vereinbarten Anzahl an Personen genutzt werden. Wird die vereinbarte Personenzahl überschritten, können zusätzliche Gebühren erhoben werden. Partys oder andere Veranstaltungen, die vorübergehend die maximale Belegung überschreiten, müssen im Voraus mit AuroraCottage abgestimmt werden.

Rauchen
Das Rauchen ist in allen Unterkünften von AuroraCottage verboten. Im Falle von Rauchen wird eine Reinigungsgebühr von 500 € erhoben.

Haustiere
Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, in denen dies ausdrücklich erwähnt wird (siehe Unterkunftsbeschreibung). Die Anwesenheit eines Haustiers muss bei der Buchung gemeldet werden, indem die Haustiergebühr bezahlt wird. Die Haustiergebühr beträgt 50–65 € pro Aufenthalt und Haustier. Für mehr als ein Haustier beträgt die Gebühr 100–130 € pro Aufenthalt. Wenn ein Haustier ohne vorherige Zahlung der Gebühr mitgebracht wird, behält sich AuroraCottage das Recht vor, die dreifache Standardgebühr zu erheben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Hinterlassenschaften seines Haustiers auf dem Gelände der Unterkunft zu entfernen.

Laden von Elektrofahrzeugen
Das Laden von Elektro- oder Hybridfahrzeugen ist nur an Unterkünften erlaubt, bei denen dies ausdrücklich in der Unterkunftsbeschreibung oder den Ausstattungsmerkmalen erwähnt wird. Es kann eine Ladegebühr anfallen, die zum Zeitpunkt der Buchung unter „Extras“ bezahlt werden muss. Das Laden ist ausschließlich für Mieter der Unterkunft gestattet. Einschränkungen für das Laden an Steckdosen können in der Unterkunftsbeschreibung angegeben sein.

Zelte, Whirlpools und Wohnwagen
Das Aufstellen von Zelten, Whirlpools oder Wohnwagen auf dem Grundstück ist ohne Erlaubnis des Verkäufers verboten.

SCHÄDEN

Die Unterkunft und ihre Ausstattung werden nach jeder Vermietung inspiziert. Der Kunde haftet für Schäden, die an der Unterkunft oder ihrer Ausstattung verursacht wurden, und muss den Verkäufer direkt entschädigen. Alle Schäden müssen AuroraCottage unverzüglich gemeldet werden. Alle Gäste, die in der Unterkunft übernachten, müssen eine Reiseversicherung oder einen gleichwertigen Schutz haben, der Schäden an der Unterkunft oder deren Ausstattung während ihres Aufenthalts abdeckt.

AuroraCottage haftet nicht für Schäden, die dem Kunden oder dessen Eigentum durch unvorhergesehene Ereignisse (force majeure) oder ähnliche Gründe entstehen (z. B. Stromausfälle, Naturphänomene, Tiere wie Mäuse und Insekten), die nicht von AuroraCottage verursacht wurden und deren Folgen nicht vernünftigerweise verhindert werden konnten.

ANMERKUNGEN UND BESCHWERDEN

Alle Beschwerden bezüglich der Unterkunft müssen während des Aufenthalts sofort entweder dem Reinigungsdienst, dem Wartungsservice oder AuroraCottage gemeldet werden. Probleme werden umgehend behoben. Nach Ablauf des Mietzeitraums eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt, da die Unterkunft als ordnungsgemäß angesehen wird, wenn während des Mietzeitraums keine Probleme gemeldet wurden.

• Beschwerden in Bezug auf die Reinigung müssen bei der Ankunft oder spätestens am nächsten Tag direkt beim Reinigungsdienst gemeldet werden. Die Kontaktdaten befinden sich im Hüttenordner.
• Beschwerden über den Zustand der Unterkunft oder die Funktionalität der Ausstattung müssen dem Wartungsdienst gemeldet werden, sobald das Problem auftritt. Die Kontaktdaten befinden sich ebenfalls im Hüttenordner.
• Für andere Fälle oder ungelöste Probleme wenden Sie sich bitte an AuroraCottage.

Reicht der Kunde eine Beschwerde wie oben beschrieben ein und wird das Problem nicht gelöst, kann der Kunde innerhalb eines Monats nach Ende der Reservierung eine schriftliche Beschwerde bei AuroraCottage einreichen. Wird keine Einigung zwischen dem Kunden und AuroraCottage/dem Verkäufer erzielt, kann der Kunde die Angelegenheit der Verbraucherschlichtungsstelle zur Klärung vorlegen. Vorher wird empfohlen, sich an die Verbraucherberatung zu wenden. Gemäß den geltenden Gesetzen kann die Verbraucherschlichtungsstelle die Bearbeitung einer Beschwerde ablehnen, wenn der Verbraucher nicht zuerst die Verbraucherberatung kontaktiert hat.

ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Bedingungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten unterliegen dem finnischen Recht, mit Ausnahme der finnischen Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts als des finnischen Rechts führen würden. Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung durch gegenseitige Verhandlungen beizulegen. Wird durch Verhandlungen keine Einigung erzielt, werden Streitigkeiten vor dem Amtsgericht des Firmensitzes von AuroraCottage beigelegt.