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FAQ

Information über die Ferienhäuser und das Mieten
 

 

Wie buche ich am einfachsten ein Ferienhaus?

Wenn Sie das passende Ferienhaus gefunden haben, können sie das Haus direkt über die Buchungsfunktion unserer Website buchen oder eine eigene Anfrage an uns schicken. In der Regel antworten wir innerhalb eines Tages. Das Ferienhaus können Sie praktisch über uns bezahlen.

 

Was passiert, wenn ich ein Ferienhaus gebucht habe?
Wenn wir Ihre Buchungsanfrage angenommen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die alle Zahlungsinformationen beinhaltet. Bei Online-Buchungen bezahlen Sie entweder 30% im Voraus oder direkt die gesamte Summe. Wenn die Bezahlung entgegengenommen wurde, schicken wir Ihnen Fahranweisungen und die Informationen zur Schlüsselübergabe und auch alle anderen Informationen per E-Mail.
Wie kann ich die Miete des Ferienhauses bezahlen?
Die Rechnung können sie als Überweisung auf das Konto von Auroracottage, über unser Buchungssystem oder als Kartenbezahlung zahlen.
Der Tag der Übergabe des Ferienhauses bei Wochenbuchungen
Der Tag der Übergabe ist während der Saison meistens ein Samstag, da die kürzeste Buchungsspanne in der Saison eine Woche beträgt (Samstag bis Samstag). Am Tag der Ankunft können Sie das Ferienhaus meistens ab 16 Uhr beziehen und am Tag der Abfahrt um 10 Uhr verlassen. Im Einzelfall lassen sich auch andere Ankunfts- und Abfahrtskonditionen einrichten.
Kann ich ein Ferienhaus für ein Wochenende buchen?

Ja, das ist möglich. Im Sommer und im Herbst ist das Buchen von Ferienhäusern am preiswertesten, dann können Sie ein Ferienhaus auch günstig für ein Wochenende buchen. Zu der Buchung kann man auch einfach zusätzliche Tage dazubuchen.

Wie viele Personen dürfen in ein Ferienhaus? Darf sich die Anzahl der Personen während des Aufenthalts ändern?

Das Ferienhaus dürfen so viele Personen nutzen, wie es in der Objektbeschreibung angegeben sind beziehungsweise wie es beim Buchen ausgemacht wurde. Das Mitbringen eines Zelts oder eines Wohnwagens ist ohne weitere Abmachung verboten. Wenn während der Buchung die Bewohner wechseln sollten, wäre das im Voraus mit AuroraCottage abzuklären.

Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten und gibt es Raum für Flexibilität?

Die genauen Check-in und Check-out Zeiten können Sie dem Beschreibungstext des Ferienhauses entnehmen und erhalten diese nach Ihrer Reservierung auch per E-Mail. Die meisten Ferienhäuser haben eine Ankunftszeit von frühestens 16:00 Uhr und eine Abreisezeit von spätestens 10:00 Uhr.

Während der Hochsaison (KW 52-17) können wir leider keinen frühen Check-in versprechen, da die Reinigungszeiten eng sind. Sie können jedoch den Schlüsseldienst fragen, falls das Cottage bereits gereinigt wurde. Bei der Abreise können Sie Ihre Ware bei einem Schlüsseldienst zur Aufbewahrung abgeben, bevor Sie nach Hause zurückkehren.

In der Nebensaison (KW 18-51) können An- und Abreisezeiten separat vereinbart werden. Bitte senden Sie in diesen Fällen eine E-Mail an info@auroracottage.com.

Von wo bekomme ich einen Schlüssel für das Ferienhaus?
Die Informationen lassen wir Ihnen zukommen, wenn die Vorauszahlung geleistet wurde. 
Was nehme ich alles in das Ferienhaus mit?
In den Ferienhäusern findet sich eine Grundausstattung für das Bereiten von Essen und zum essen. Auch der Strom und das Holz gehören in den Preis. Nehmen Sie jedoch Handtücher und Bettbezüge mit, wenn Sie diese nicht gebucht haben. Bettbezüge können sie jedoch auch einfach über uns im Zusammenhang mit der Buchung bekommen.
Ist die Sauna mit Holz beheizt?
In den meisten Ferienhäusern und Appartements in Levi und Ylläs sind die Saunas durch Strom beheizt. Sollte trotzdem ein Holzofen vorhanden sein, ist das in der Objektbeschreibung aufgeführt.
Hat das Ferienhaus einen Grill?
Wenn das Ferienhaus einen Grill hat, ist das in der Objektbeschreibung aufgeführt. Beachten Sie bitte trotzdem, dass diese nicht immer in der Winterzeit benutzbar sind. Wenn kein Grill erwähnt wird, hat das Ferienhaus voraussichtlich keinen Grill.
Darf ich Haustiere mitbringen?

Sie dürfen Haustiere gerne mitbringen, wenn das in dem Objekt erlaubt ist. In der Objektbeschreibung ist das aufgeführt mit “Haustiere erlaubt”. Das Mitbringen von Haustieren muss jedoch bei der Buchung angekündigt werden. Sollten Sie mehrere Haustiere haben, setzen Sie sich bitte mit der Kundenbetreuung von AuroraCottage in Verbindung und sichern dieses vor der Buchung ab.

Denken Sie bitte daran, die Tierhaare vor Ihrer Abfahrt wieder zu entfernen, genauso wie Exkremente etc. im Garten. Außerdem hat der Kunde die Verantwortung für alle Schäden die durch das Haustier entstehen. Ein Tipp: es lohnt sich, die Sitzgelegenheiten mit einer Decke abzudecken, damit diese nicht kaputtgehen und auch vor Haaren geschützt sind.

Wen kontaktiere ich, wenn Probleme auftreten?

Lassen Sie nicht Ihren Urlaub durch Mängel stören, um die sich der Verantwortliche des Ferienhauses ganz schnell kümmern kann. Setzen Sie sich also direkt mit AuroraCottage, dem Verantwortlichen oder dem Schlüsseldienst in Verbindung. Sollten Probleme mit dem Saubermachen oder dem Schlüssel auftreten, setzen Sie sich mit dem Schlüsseldienst in Verbindung. Haben Sie Probleme oder Fragen zum Programm oder Aktivitäten, kontaktieren Sie den Programmveranstalter. In der Buchungsbestätigung finden Sie die Kontaktdaten zum Programmveranstalter.

Zusätzlich zu unseren normalen Öffnungszeiten bieten wir einen Bereitschaftsdienst zu angekündigten Zeiten an. Achten Sie darauf, die Telefonnummer des Objekts oder den Buchungscode herauszusuchen, bevor Sie anrufen.

Was mache ich am Ende des Urlaubs, putze ich das Ferienhaus selbst?
Sie können den Urlaub bis zum Ende in vollen Zügen genießen, da Sie am Ende nicht saubermachen müssen. Das Saubermachen ist inklusive.
Kann ich ein Elektroauto in der Ferienvilla aufladen?

Gemäß unseren Mietbedingungen, ist das Aufladen eines Elektroautos nur erlaubt, wenn es in der Beschreibung oder in der Ausstattung der Ferienvilla erwähnt wird. Es kann eine Gebühr erhoben werden, die bei der Buchung zu entrichten ist, siehe Extras der Ferienvilla. Wenn die Zahlung nicht erfolgt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@auroracottage.com. Beim Aufladen über die Steckdose kann es Einschränkungen geben, siehe Beschreibung der Ferienvilla.

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Kontakt

info@auroracottage.com

+358 41 3188 683

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